Trellian SEO Toolkit v1- FAQ

FAQ上にあなたの不具合が載っていない場合：

1. v1 最新版より最新の v1 ソフトウェアを入手してください。
2. プロキシサーバをご利用の場合には、プロキシ情報を関連するセクションへ入力してください。
3. ユーザ登録をしてあるプログラムであるかご確認ください。 いくつかの機能およびツールはユーザ登録がお済でないとご利用になれません。

それでも問題が解決しない場合には、カスタマー・サポートまでメールをお願いいたします。.

• 販売/ご注文　関連
• 技術的な問題/サポートに関するよくある質問
• ブラウザおよびプラットフォーム 関連
• SubmitWolf - 技術的な質問（新しいウィンドウが開きます）

販売/ご注文　関連

通常ご注文は翌営業日の営業時間終了までに処理いたします。 登録詳細が届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡 ください。ご連絡の際には、ご注文の弊社製品、お名前、ご注文時に入力いただいた Eメール、電話番号等を併せてご連絡ください。 最もよくあるケースはご登録頂いたEメールやご連絡先が間違っていたため登録詳細が送信できない場合です。

オーダーフォームに必要事項をご記入いただき、+61-3-9589-7951までファックス していただくか、送付先までご送付ください。.

メールオーダー

オーダーフォームに必要事項をご記入後、送付先ま で銀行小切手あるいは郵便為替をご送付ください。各支払方法共、弊社が受け取るこ とができるようにしてください。

電信為替

お支払いを弊社の口座に振り込むことも出来ます。 迅速な処理のために、振り込みを詳細をこちら+61-3-9589-7951までファックスで送るか、カスタマーサポートまでお知らせ下さい。.

技術的な問題/サポートに関するよくある質問

以下の方法で、エンジンスクリプト(Engine Definitions)のアップグレードが必要になります

1. いったん、プログラムが登録されると、LiveUpgradeが開始します。 メニューバーのファイル→アップグレード、もしくは赤い時計のアイコンをクリックしても起動します。
2. SEO Toolkitの下のアップデート可能一覧からEngine Definitionsを選択してください。
3. アップグレードボタンをクリックし、ダウンロードが終了するまでお待ち下さい。
4. LiveUpgradeを終了して、プログラムを再起動してください

[次へ]ボタンは使えない、もしくは「登録申し込み名かシリアル番号が無効です」というメッセージが表示されるには3つの理由があります。

• シリアルナンバーもしくは登録申し込み名が正確に入力されていない。 シリアルナンバーは大文字で入力される必要があります。そして、登録申し込み名(Ｅメールアドレス)は小文字で入力される必要があります。
  
  
• シリアルナンバーと登録申し込み名が間違ったフィールドに入力されている。 シリアルナンバーがシリアル番号入力フィールドに、登録申し込み名(Eメールアドレス)が登録申し込み名入力フィールドに入力されていることを確認してください。
  
  
• プログラムに対して、無効なシリアルナンバーを入力している。 まだ、プログラムを購入していない場合には、購入のために弊社営業部にご連絡ください。購入後、有効なシリアルナンバーを送付いたします。 すでに、ご購入の場合には、正しいシリアルナンバーを入力していることを確認してください。

BeOnTopというプログラム名は"Ranking"(ランキング)というプログラム名に変更になりました。 BeOnTopのシリアルナンバーはRanking(ランキング)でもご利用になります。

Yes. オンライン/印刷用のマニュアルのはこちらにございます。

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ブラウザおよびプラットフォーム 関連 "指定されたウェブブラウザを開くことができません"というエラーメッセージが表示されます。

ブラウザのパス名が「設定」画面で正しく設定されていません。 ブラウザフィールドは、あなたのHTMLブラウザをフルパスで実行ファイルまで設定が必要です。 Internet ExplorerもしくはNetscapeをご利用でのSEO Toolkitのセットアップは以下をご参照下さい。

ブラウザの設定:

IE あるいは Netscape でプログラムを設定する場合には、ブラウザ設定フィールドで実行可能ファイル 'iexplore.exe' あるいは 'netscape.exe' の格納場所を設定する必要があります。 このファイルを見つけるためには以下をご参照下さい:

1. 画面左下にあるWindowsスタートボタンを右クリックしてください。
2. 開くを選択してください
3. プログラムフォルダをダブルクリックしてください。
4. Internet ExplorerフォルダーもしくはNetscape / Netscape Communicatorをダブルクリックしてください。
5. Internet ExplorerもしくはNetscape Navigatorアイコンを右クリックし、ポップアップメニューからプロパティを選択してください。
6. ショートカットタブをクリックしてください。

Internet Explorer ブラウザの実行ファイル 'iexplore.exe' 、もしくは Netscape ブラウザの実行ファイル 'netscape.exe' の格納場所が ターゲット フィールドに設定されています。 ブラウザフィールドに、Internet ExplorerもしくはNetscapeのお好きなプログラムを入力する必要があります。

ソフトウェアの対象OSを教えてください。MAC OSに対応していますか？

SEO Toolkit v1 はWindows95/98/2000/NT/ME/XPでお使いいただけます。

MAC OSご利用の方も、Virtual PCを用いれば利用可能になります。 詳細な情報はhttp://www.microsoft.com/macをご参照下さい。(ただし、弊社では、 Mac OS はサポート対象外です。何らかの障害が生じた場合、弊社では対応しかねます、またその責任を負いかねますのでご了承ください。)

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