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FAQ:  インストレーション 販売 テクニカル 一般 インデックス    次へ > 1. オンラインオーダーフォームよりオーダーを送信したが、シリアル番号が送られてこない。 通常、全てのオーダーは、翌日の終業時間までに処理されます。但し、土日祝休日(イースター、クリスマス、ニューイヤーの休暇並びにパブリックホリデー) を挟む場合は、休み明けの日に処理致しますのでご了承ください。 シリアル番号が届かないのは、何らかの原因でこちらよりお送りすることができない場合がありますので、 japanese@trellian.comか、sales@trellian.comまで、ご連絡下さい。 2. オンラインフォームよりオーダーを行ないたくないので、他の方法はないか？ プログラムに付属しているオーダーフォームかオンラインオーダーのページを印刷して、 必要事項を記入した後、ファックスで +61 3 9589 7951 (61はオーストラリアの国番号 ですので、お使いの国際電話を掛ける際に必要となるダイアル番号の次から このファックス番号をダイヤルして下さい)までお送り下さい。 もしくは、郵送で弊社宛先まで送ってくださっても結構です。 3. クレジットカードを所持していません。この場合、どのようにオーダーすれば良いのですか？ 電信振り込み 振り込み後または、直前にオーダーフォームをファックス(+61 3 9589 7951)か Eメール(japanese@trellian.comか、sales@trellian.com)経由で送っていただ きたいのですが、オーダーフォームは、ウィンドウズで スタート > プログラム > (製品名) > OderForm と進んでいただければ、見つかると思います。 クレジットカードや小切手の欄は無視して下さって結構です。 貨幣に関してですが、商品のUSドル価格に相当する日本円でも、 オーストラリアドルでもかまいません。 弊社銀行口座の詳細は、こちらのページにあります。 大手の銀行であればどこからでもできますので、その日の為替レートに従って、お振り込み下さい。 しかしながら、手数料は、銀行によってかなり異なりますので、 注意してお選びになって下さい。 また、お振り込み後、スキャナーをお持ちでしたら、領収書を スキャンしていただいて、メールに添付して下さい。もしくは、 ファックスしていただいても結構です。これに、不備がない限り、 シリアル番号を通常24時間以内に発行させていただきます。 さもなくば、銀行からのリポートを待たなくてはならないので、 シリアル番号発行までの時間(最長7日)がかかってしまいます。 注: オーストラリア在住の方に対しては、ソフトウェアの販売も消費税10%(GST)の課税対象となりますので、商品の販売価格に税金を10%加算して下さい。 銀行小切手/国際送金為替 また、小切手などは、上記と同様に為替に従って、代金相当の 小切手を作って、弊社にお送りください。 この際、オーダーフォームも忘れないで下さい。到着を確認次第シリアル番号を発行致します。 注意: 個人の小切手または、オーストラリアでは通用しない小切手類を 弊社では受け入れることはできませんのでご了承下さい。 注: オーストラリア在住の方に対しては、ソフトウェアの販売も消費税10%(GST)の課税対象となりますので、商品の販売価格に税金を10%加算して下さい。 4. 代金支払いに関する領収書はもらえないのか？ お申し込み後、ご連絡くだされば弊社で発行致します。 しかしながら、記述は弊社の領収書が統一されているため、英語表記になって しまいます。その際、宛名をご指定下さい。